Phiên bản hệ điều hành iOS 17.3.1 mới được Apple tung ra đã vô tình trở thành nguồn cơn của những rắc rối không nhỏ cho người dùng iPhone, đặc biệt là những ai sở hữu iPhone 12 Pro Max và iPhone 14 Pro Max.

Đầu tiên, vấn đề mất sóng đã khiến nhiều chủ nhân iPhone 12 Pro Max không thể liên lạc qua cuộc gọi hay tin nhắn, mặc dù kết nối Wifi vẫn duy trì ổn định. Thêm vào đó, tình trạng không nhận SIM đã cản trở việc kết nối mạng di động, khiến các tính năng dựa trên SIM trở nên vô dụng.

Không dừng lại ở đó, một số người dùng còn phản ánh về việc iPhone 12 Pro Max của họ gặp phải sự cố sạc pin - một trở ngại đáng kể đối với bất kỳ ai phụ thuộc vào thiết bị di động cho công việc và cuộc sống hàng ngày. Đáng chú ý hơn, một số trường hợp còn ghi nhận tình trạng mất hoàn toàn thông tin IMEI, biến chiếc điện thoại thành một thiết bị không thể kết nối với mạng di động.

Không chỉ người dùng iPhone 12 Pro Max mà cả những ai sở hữu iPhone 14 Pro Max cũng đang đối mặt với vấn đề màn hình không tự động tắt, bất kể việc không sử dụng, kết nối với cáp sạc hay đặt trên đế MagSafe. Tình trạng này không những làm giảm trải nghiệm sử dụng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến tuổi thọ của pin.

Sự thất vọng của người dùng đã được thể hiện rõ qua các bài viết trên diễn đàn cộng đồng Apple và thông qua ứng dụng Bộ phận hỗ trợ, nơi họ không chỉ chia sẻ về những bất tiện mà còn tìm kiếm giải pháp cho tình trạng nóng máy và giảm pin nhanh chóng sau khi cập nhật. Cộng đồng đã đưa ra lời khuyên về việc kiểm tra và giám sát các ứng dụng có khả năng tiêu thụ pin bất thường hoặc gây quá tải cho thiết bị.

Apple đã nắm được tình hình và cam kết sẽ tìm ra cách khắc phục cho những người dùng iPhone bị ảnh hưởng và hứa hẹn sẽ phát hành các bản cập nhật vá lỗi. Trong thời gian chờ đợi, người dùng được khuyến cáo nên cân nhắc kỹ trước khi cập nhật lên iOS 17.3.1 và theo dõi sát sao các thông báo từ Apple về vấn đề này.